Informação clara.
Dados com finalidade.

O que é registrado

Ao confirmar o formulário, seu nome e o aceite expresso são enviados ao servidor. O registro inclui protocolo, data e hora produzidas pelo servidor, versão e conteúdo integral do termo aceito, além de identificadores técnicos para conferir a integridade e evitar duplicação de uma mesma solicitação.

O formulário de atendimento não pede CPF, e-mail, telefone, diagnóstico, medicamentos utilizados ou histórico clínico. Não há verificação de identidade pelo nome digitado. Não inclua informações de saúde no campo de nome.

Para que os dados são utilizados

A finalidade é registrar a manifestação feita neste fluxo e permitir que a equipe da marca localize a solicitação pelo protocolo para o encaminhamento. O aceite de ciência sobre riscos não é uma autorização genérica para tratar dados pessoais.

O site não utiliza esses registros para publicidade, perfil comportamental, diagnóstico automático ou recomendação individual de dose. Também não inclui ferramentas de análise de audiência, pixels publicitários ou gravação de sessão. Qualquer nova finalidade exige informação e avaliação próprias.

Onde ficam e quem pode acessá-los

Os registros são conservados em banco de dados privado utilizado pela operação do canal da marca. O acesso depende das credenciais e permissões administrativas; não existe uma página pública de busca por nome ou protocolo. A data e o texto de um aceite anterior não são substituídos quando o termo muda.

O site utiliza hospedagem da Vercel e banco de dados PostgreSQL da Neon para receber e guardar a solicitação. Esses fornecedores também podem processar informações técnicas necessárias à prestação e à proteção do serviço. A aplicação não acrescenta IP ou identificação do navegador ao registro de aceite e não envia o nome para logs ou cookies. O nome e o aceite também são salvos no armazenamento local deste navegador para preencher o formulário nas próximas visitas.

O que é encaminhado ao WhatsApp

A mensagem preparada pelo site contém apenas o protocolo da solicitação, sem seu nome e sem informações clínicas. A abertura do aplicativo não envia a mensagem automaticamente: você pode revisá-la e decidir se deseja enviá-la.

Ao usar o WhatsApp, o serviço e o destinatário passam a tratar as informações próprias dessa conversa, como seu número, perfil e o conteúdo que você enviar, conforme suas condições. O canal é da marca para encaminhamento; não é uma farmácia nem um serviço de urgência.

Dados da compra e entrega

Para comprar, registramos nome, e-mail, telefone, CPF do destinatário, endereço completo, produtos, preços, opção de frete e identificadores do pagamento. O CPF é usado na postagem pelos Correios. A equipe acessa esses dados em uma área protegida para conferir a entrega, preparar a encomenda e registrar o código de rastreio.

Para cotar PAC e SEDEX, o servidor envia ao calculador dos Correios somente CEP de origem, CEP de destino, peso e medidas da embalagem. Nome, CPF e contato não são enviados nessa consulta.

Para preencher o endereço automaticamente, o navegador consulta o ViaCEP enviando somente o CEP informado. Você pode conferir e editar os campos preenchidos ou informar o endereço manualmente.

Nome, e-mail, telefone, CEP, número e complemento são enviados à InfinitePay para preencher o checkout. Os dados de cartão são fornecidos diretamente à InfinitePay e não passam pelo site. Na postagem manual, os dados necessários à entrega são informados aos Correios pela equipe.

Um cookie essencial, privado e com validade de 30 dias vincula este navegador aos seus pedidos; outro permite reutilizar o aceite por até 24 horas. Eles contêm identificadores técnicos, sem nome, CPF, contato ou endereço. Limpar os cookies remove o acesso aos pedidos neste navegador. Para limitar tentativas abusivas, mantemos contadores temporários com identificadores derivados e não registramos IP em texto aberto nesses contadores.

Preferências e dados salvos no navegador

O guia interativo pode ser pulado na landing page; o sessionStorage lembra essa escolha durante a sessão da aba. Essa escolha não dispensa o guia da loja, onde é possível pular somente após marcar todas as confirmações de uso, vias de administração e princípio ativo, com o aviso de espera de 24 horas. O localStorage guarda a data do pulo confirmado na loja e a data de liberação do guia. Durante essas 24 horas, o guia fica indisponível na landing e na loja neste navegador. A URL guarda a etapa, as escolhas, o tempo de leitura e a posição de rolagem, permitindo retomar o aprendizado ao recarregar ou reabrir o mesmo endereço. Esses dados do guia podem acompanhar um link compartilhado e ser recebidos pelo servidor com a URL; não contêm dados pessoais. Ao concluir as cinco etapas, o localStorage guarda a conclusão e sua data, sem prazo de expiração, para não repetir o guia na landing nem na loja neste navegador. Os registros de escolha e conclusão ficam no dispositivo. Limpar o armazenamento do navegador remove essa preferência.

O localStorage guarda o carrinho, favoritos, nome, e-mail, telefone, CPF e endereço informados, além do aceite do termo e do protocolo confirmado, quando disponível. Esses dados preenchem os formulários nas próximas visitas neste navegador. O aceite só é reutilizado para o mesmo nome e a mesma versão e conteúdo do termo. A cotação de frete é reutilizada apenas para o mesmo carrinho e CEP, dentro do prazo de validade.

Filtros, seleções, abas e etapas ficam somente na URL para retomar a navegação. Abrir a loja sem uma etapa na URL exibe o catálogo. Nome, contato, CPF, endereço e assinatura ficam no armazenamento local, sem serem acrescentados à URL. A introdução usa sessionStorage para aparecer uma vez por sessão da aba. Você pode remover os dados salvos pelas configurações de armazenamento do navegador; limpar dados locais não exclui os registros já confirmados no servidor.

Conservação e seus direitos

A conservação deve se limitar à finalidade do registro e às necessidades legalmente justificadas. A política de prazo da operação ainda precisa ser definida pelo responsável; esta versão não realiza exclusão automática por tempo. Não é declarado um prazo legal obrigatório ou uma autorização de retenção ilimitada.

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e eliminação quando cabíveis, além de exercer outros direitos previstos na LGPD. Pedidos de eliminação e eventual conservação precisam ser avaliados com fundamento específico, sem uma recusa genérica baseada no aceite do termo.

Contato sobre seus dados

A equipe responsável pelo canal Volts® recebe as solicitações de privacidade. Indique que o assunto envolve dados pessoais e, se disponível, informe o protocolo para ajudar a localizar seu registro. Não envie informações clínicas. A identificação jurídica completa do responsável pelo tratamento deve ser disponibilizada pela operação.

Você não precisa aceitar o termo de saúde para entrar em contato sobre seus direitos.

Falar com a marca sobre privacidade no WhatsApp ↗

Para conhecer os direitos dos titulares, consulte as informações oficiais da ANPD ↗.